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    透過“暖心窗口” 播撒服務“暖陽”

    時間:2023-04-20 10:16 點擊次數:
    “我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題,堅持盡力而為、量力而行,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務體系,提高公共服務水平,增強均衡性和可及性,扎實推進共同富裕。”習總書記的這句話立意深遠、字字千鈞。
    生活中會有很多“窗口”與我們息息相關:醫院窗口、銀行窗口、售票窗口...不同的“窗口”打開不同的“世界”。市供排水有限責任公司桃北分公司也有這樣的一個“窗口”,就是位于山湖路的供水收費中心。該收費中心致力打造“暖心窗口”服務品牌,透過窗口傾聽用戶的供水問題,解決用戶的供水難題。
    3月16日,一位家住湖濱小區的老奶奶來窗口繳費,收費中心收費員于杰經過交談了解到老人八十五歲了,獨自一人居住,孩子都在外地工作。查詢后發現該戶近期用水異常,高峰期用水量達到每天四噸,平均用水量每天一噸,對于獨居老人來說,用水量過高。經過湖濱片區組長江海龍的反復排查,確定是坐便水箱的排水閥出現問題,導致流失量很小,肉眼幾乎看不到??紤]到老人年歲已高,江海龍主動前往商店購買了新的座便水箱配件為老人無償更換。江海龍不但婉言謝絕了老人的配件費用,還將電話號碼留給了老人,方便用困難及時與他聯系,老人連連稱謝。
    為深入學習貫徹落實黨的二十大精神,持續推深做實“我為群眾辦實事”實踐活動,桃北分公司堅持以黨建引領“為群眾辦實事+供水服務”工作理念,進一步提升服務意識,優化服務流程,著力解決群眾“急難愁盼”問題,切實把學習成果轉換成為群眾辦實事的不竭動力。

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